Organic Clothing for little People

Kundenservice

 

Versand & Lieferung


Versandkosten

Bestellungen über 50 € werden versandkostenfrei innerhalb Deutschlands verschickt
Innerhalb Deutschlands:                         4,95 € / 4,95 £
Grossbritannien (außer Kanalinseln): 9,50 € / 9,50 £
Länder in unten gelisteter Zone 1:        11,50 € / 11,50 £
Länder in unten gelisteter Zone 2:        14,50 € / 14,50 £
Länder in unten gelisteter Zone 3:        31,50 € / 31,50 £
Länder in unten gelisteter Zone 4:        33,00 € / 33,00 £

Zone 1:
Belgien, Dänemark (inkl. Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Älandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departments), Griechenland (außer Berg Athos), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d'Italia), Lettland, Litauen,  Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, San Marino, Schweden, Spanien (außer Ceuta und Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (außer Nordteil)
Zone 2:
Andorra, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz
Zone 3:
Belarus, Gibraltar (Großbritannien) , Island, Kroatien, Russische Föderation, Türkei
Zone 4:
Ägypten, Albanien, Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Hongkong, Indien, Israel, Japan, Jordanien, Kanada, Katar, Kolumbien, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Oman, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Südkorea , Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten von Amerika


Laufzeiten Versand

Deutschland - Standard Laufzeit innerhalb von 3 Werktagen mit UPS oder DHL
West-Europa - Standard Laufzeit innerhalb von 4 Werktagen mit UPS
Ost-Europa - Standard Laufzeit innerhalb von 7-15 Werktagen mit UPS
Weltweit - Standard Laufzeit innerhalb von 15 Werktagen mit UPS oder Fedex

 

Zoll & Zollabfertigungskosten

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft muss der Käufer selbst für die Zollabfertigungskosten aufkommen. Jegliche Zoll- und Einfuhrkosten werden in Rechnung gestellt, sobald die Sendung das Zielland erreicht. Diese Kosten müssen vom Empfänger des Paketes beglichen werden.

Wir haben keinerlei Kontrolle über diese Kosten und können die Höher dieser nicht voraussagen. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land stark variieren, empfehlen wir Ihnen, von Ihrer örtlichen Zollstelle nähere Informationen einzuholen.

 

 

Datenschutz & Sicherheit
 
Ihre Privatsphäre und Sicherheit sind uns enorm wichtig. Deswegen verfügt diese Internetseite in Bereichen, in denen wir Sie nach persönlichen Informationen und Zahlungsdetails fragen, und in Ihrer Accountübersicht über SSL Verschlüsselung. Diese Sicherheitsstufe erkennen Sie an dem Kürzel HTTPS und einem Schloss, welche als visueller Hinweis in der Adresszeile Ihres Browsers dienen, dem Sie vertrauen können. 
Zahlungsinformationen werden weder auf dieser Seite, noch in unserer Datenbank gespeichert. Solche Daten werden entweder bei PayPal, oder Computop bearbeitet, welche unsere Zahlungsdienstleister sind. Beide Firmen arbeiten streng nach den internationalen Datenspeicher- und -verwendungsbestimmungen. 

Sense-Organics.com und verwandte Internetseiten stimmen alle mit den Vorgaben der PCI für Datenverarbeitung und -speicherung überein. Wir von Sense Organics werden Ihre Daten aus unserem System niemals an Dritte weitergeben, mit der Ausnahme von Daten, die von unseren Zahlungsdienstleistern für eine Transaktion benötigt werden.
 

 

Rücksendungen, Reklamationen & Umtausch
 

Unsere 30 Tage Rückgabegarantie

Solange der Artikel originalverpackt und unbenutzt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns retourniert wird, erhalten Sie eine Gutschrift über den bezahlten Betrag für das Produkt.
Damit Sie von diesem Angebot profitieren können, müssen Sie lediglich
(a) den beiliegenden Retourenschein ausfüllen, den/die Artikel markieren, die Sie retournieren möchten und mit Datum versehen unterschreiben
(b) den Artikel, wie erhalten, an uns freigemacht zurücksenden.
Wir behalten uns vor, bei retournierter Ware, die bereits gewaschen, getragen oder benutzt wurde, bzw bei der Etiketten oder Anhängeschilder fehlen, die Rücknahme zu verweigern bzw keine Gutschrift zu erstellen.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Rücksendung sorgfältig auf, da das Verlustristiko zu Lasten des Absenders geht, bis die Ware in unserem Lager eintrifft.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Hautpflegeprodukte, Unterwäsche und Bademode von dieser 30 Tage Rückgabegarantie ausgeschlossen sind, hier bestehen selbstverständlich alle gesetzlichen Bestimmungen.

Gutschrift

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebraucht machen, erstatten wir Ihnen den bezahlten Produktpreis und ggfs die Gebühren des Standardversands.
Über die Erstattung informieren wir Sie per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass alle Rückzahlungen analog der von Ihnen gewählten Bezahlmöglichkeit abgewickelt werden, wobei wir nur an die identische Kredit- oder Bankkarte Rückbuchungen durchführen können.
Unsere 30 Tage Rückgabebarantie gilt zusätzlich zu allen bestehenden Rechten der Widerrufsbelehrung bzw des Widerrufsrechts.

Reklamation

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt fehlerhaft oder falsch geliefert worden ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Informationen:
(a) Name, Anschrift und - falls zur Hand - Rechnungsnummer
(b) Nennung der/des Artikel/s (falls möglich mit Farbe und Artikelnummer) den Sie reklamieren möchten
(c) den Reklamationsgrund.
Wir werden uns mit Ihnen direkt in Verbindung setzen und eine individuelle Lösung für Sie finden.
Wenn es sich um eine berechtigte Reklamation handelt, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Gutschrift, inklusive der angefallenen Versandkosten. Per E-Mail benachrichtigen wir Sie zur erfolgten Erstattung. Bitte beachten Sie, dass alle Rückzahlungen analog der von Ihnen gewählten Bezahlmöglichkeit abgewickelt werden, wobei wir nur an die identische Kredit- oder Bankkarte Rückbuchungen durchführen können.
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie das Recht auf Lieferung einwandfreier Ware nach den gesetzlichen Vorschriften besitzen. Unsere Regelungen zur Handhabung von Reklamationen schränken diese Rechte in keiner Weise ein.

Umtausch

Leider ist es uns im Moment aus organisatorischen Gründen nicht möglich einen Umtausch zu bearbeiten. Wenn Sie also einen Artikel umtauschen möchten, möchten wir Sie höflich bitten die Richtlinien für Retouren zu beachten und wir werden schnellstmöglich die Rückzahlung beauftragen, damit Sie den Artikel in einer anderen Größe bestellen können. Vielen Dank für Ihre Kooperation.



Bestellung
 
Um über unsere Webseite zu bestellen, müssen Sie sich nicht vorher registrieren. Hierfür haben wir es Ihnen extra ermöglicht, Ihre Bestellung als Gast abzuschicken, ohne sich bei Sense Organics einen Account erstellen zu müssen. Die Daten, die Sie während des Checkouts als Gast eingeben, werden lediglich für diese eine Transaktion benutzt und nicht für nachfolgende Aktionen gespeichert. Nichts desto trotz empfehlen wir Ihnen, sich bei uns einen Account anzulegen, da dies Ihnen weitere Optionen eröffnet, wie zum Beispiel die Möglichkeit Ihre bisherigen Bestellungen einzusehen, alternative Lieferadressen anzugeben oder Ihre Emaileinstellungen zu ändern.
 
Bezahlung, Preise & Sonderaktionen
 
Auf dieser Webseite können Sie entweder mit Paypal oder mit gängigen Kreditkarten bezahlen. In Zukunft werden wir noch weitere Bezahlungsoptionen hinzufügen, um eine noch größere Bandbreite an Bezahlungsmöglichkeiten für Sie bieten zu können. Alle Preise beinhalten bereits die Mehrwertsteuer. Sollten Ihnen also beim Checkout noch zusätzlich Steuern angezeigt werden, so handelt es sich dabei um die Steuern, die im vorher angezeigten Produktpreis bereits enthalten waren. Versandkosten sind immer steuerpflichtig und die angegebenen Versandkosten beinhalten bereits anfallende Steuern.
Sonderaktionen auf dieser Internetseite sind immer an eine gewisse Zeitperiode und/oder einen Code gebunden. Wir werden Sie jedoch jedes Mal auf dieser Seite und in den AGBs genau davon in Kenntnis setzen, welche Aktionen gerade am Laufen sind und wie Sie diese nutzen können.
 
Bestellungen einsehen
 
Sie können vorherige und laufende Bestellungen nur dann einsehen, wenn Sie sich auf dieser Seite mit einem Account registriert haben. Kunden, die die Gastoption im Checkout benutzen, können nach abschicken der Bestellung diese nicht mehr einsehen und müssen sich für weitere Informationen und Nachfragen an customerservice@sense-organics.com wenden.
 
Konto Informationen aktualisieren
 
Sie als Kunde können Ihre Account Informationen zu jedem beliebigen Zeitpunkt ändern, indem Sie sich in Ihren Account einloggen. Die Lieferadresse für eine Bestellung kann jedoch, nachdem der Auftrag erteilt wurde, nichtmehr verändert werden, auch nicht in den Account Einstellungen. Kunden, die den Gast Checkout benutzen, können ihre Account Details nicht aktualisieren, hierfür müssen sie customerservice@sense-organics.com kontaktieren.